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domingo, 19 de septiembre de 2010

Efectos personales

Esta claro que esta nueva fórmula de Speedtrans no es más que un saca-pasta sin compasión. Ayer, hablando con mi amiga Manuela, lo pudimos comprobar una vez más.

No es Manu, pero se le parece ;)
Este Julio, Manu tuvo la suerte de ir de viaje a Venezuela. Entre tanta malla, se dejo la canon en casa de nuestro buen amigo Ernesto. Esto, que no tendría que haber sido más que un inconveniente, se ha convertido en la repera. Continue reading...

Ernesto, sin ningún problema se la envió, y aproximadamente, al cabo de una semana, la teníamos a las puertas de Madrid. Cual primo de Can Cerbero, entonces entraron en juego nuestros amigos de Slowtrans, reteniendo el paquete. Y aquí comenzó el papeleo.

Manu, ajena a nuestra experiencia blogeril, llamó a correos pidiendo el porque su máquina esta retenida en aduanas si :

a)Era suya
b)Ernesto había marcado convenientemente el paquete como devolución de efectos personales. En otra entrada veremos como marcar convenientemente el paquete como efectos personales es más que transparente para Slowtrans... cobran por paquete parado.


Des de correos le indicaron que a pesar de ser efectos personales, la tramitación se debía realizar. No era una cuestión preocupante, si no fuera por que , si no se presentaba ella misma en Madrid, debía de contratar a .... Sloooowtrans!!!! Toda una sorpresa ( what's a surprise ?)

Si no fuera suficiente que por cada paquete que pasa sus manos cobraran los 25€ de multa, ahora, también por efectos personales. Oiga ! esto es el negocio del siglo !

Bien, pues la historia no acaba aquí. Manu, casi perdiendo el decoro ;), envió la solicitud de DUA a Speedtrans. Y una vez allí, se pone en contacto un trabajador de Slowtrans y le indica que no pueden validar que su Canon sea efectos personales. El trabajador de Slowtrans le pidió la factura de la cámara para poder proceder al cobro del IVA para el producto en cuestión. Claro... con factura de España ?

Manu estuvo intercambiando correos durante aproximadamente un mes con el personal de Slowtrans para poder sacar su Canon, comprada en España y olvidada por las prisas aerodinámicas en Venezuela, sin tener que pagar otra vez el IVA.

La semana pasada recuperó la máquina. Un més más tarde y con 25€ a cargo de Speedtrans por la tramitación.

La duda (The dude): Si hubiera ido a Madrid a tramitarla personalmente, hubiera tardado un mes en conseguirla ? Sin duda, pero para los que no vivimos cerca de barajas, tampoco es una opción barata.

Completamente injusto, digo yo. Sobre todo, por que no solo es una multa extra cuando compras fuera, si no que también es una multa de 25€! cuando te despistas !

14 comentarios:

  1. Si que esta dando esto de Slowtrans para escribir ... eh ¿?

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  2. Si me dejas puedo enviar el presupuesto que me han enviado por un paquete de 154euros y que me cuesta ponerlo en casa 68 euracos.

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  3. Son unos sinverguenzas.A mi me tiene retenido un paquete, ni me cogen el telefo, ni dan señales de vida.Y, encima no vivo en madrid,

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  4. Ojo con speedtrans, estan enviando presupuestos cobrando el SOIVRE (que se cobra cuando lo que importas son flora o fauna protegida) en envios que nada tiene que ver con la flora o fauna.
    Ojito ojito, que se están canteando mogollón y de vez en cuando mandan presupuestos muy mal calculados (pero beneficiosos para ellos) por si cuela y lo meten.

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  5. A mi ya me han llegado dos presupuestos mal calculados. Alguien sabe de donde salen los calculos de divisas o como se quieran llamar ?

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  6. Yo llevo desde el día 22 de septiembre con un paquete retenido, después de esperar unos días a que me contestaran al email hace dos días me dijeron que no les había llegado el aviso de llegada, que les escribiera al día siguiente. Lo hice, pero no me han contestado. Lo peor es que la semana que viene marcho fuera de España una temporada larga. Está claro que es una empresa chapucera, ya que la única manera que tienen de contactar con ellos es mediante email (salvo que vayas en persona). Ya he aprendido de la experiencia, no volveré a comprar nada fuera de la UE.

    Gracias por el blog.

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  7. copio de otro comentario que habia en la pagina, a lo mejor te sirve para contactar con ellos:

    "has provado de preguntar al 902 197 197 ? es de correos. Tambien he encontrado los siguientes:

    Telefono: 91 833 10 00
    Fax : 91 833 10 01

    A lo mejor tambien te sirven los siguientes:

    917470316
    917471083
    902246256

    A lo mejor alguno sirve, así los conocemos todos :)

    De direcciones he econtrado:

    avisollegada@adtpostales.com
    tramites@adtpostales.com "

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  8. Jonas:
    ninguno de esos telefonos y emails funcionan, ahy uno que a veces te responden info@adtpostales.com la politica de speedtrans es el silencio y el ninguneo. Solo queda esperar y si la cosa se tuerce (perdida, devolucion injustificada tras el pago) presentar una queja a Correos y una demanda a traves del departamento de Consumo de vuestra comunidad autonoma. pedir una hoja de reclamaciones a correos, ellos evitaran darla y os diran que no tiene nada que ver con ellos. insitir y si no llamais a la policia, estan obligado a dar la hoja de reclamaciones, y yo os digo que si es una subcontrata, Correos es en ultima instancia responsable final. Cualquier abogado os dira lo mismo (yo ya he consultado).
    darles caña a traves de Correos, coñe que es el jefe de Speedtrans, a ver si espabilan o ponen a alguien mas competente.

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  9. quien le interese:
    el responsable de speedtrans es
    MIGUEL FERNANDEZ ARAMBURU
    tel 902 246556
    email: ignaciopinar@speedtrans-int.com
    direccion: C.CA. Barajas of. 246
    28042 Madrid
    estos son datos mas que suficientes para localizarle y meterle un paquete como responsable de toda esta mierda de adt postales y su incompetencia.
    La publicacion de este post no es ilegal, se puede encontrar en la red libremente
    http://www.coacam.com/agentes/ConsultaMiembros.asp?opcion=ConsultaMiembros.asp%3Fparam%3Dapellidos%26data%3Dg

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  10. ES INCREIBLE COMO PUEDEN APROVECHARSE DE LAS NECESIDADES DE OTROS Y NO SOLO ESO, EL DINERO QUE TANTO CUESTAS GANARLOS HOY EN DIA, YO HE HECHO TODO LOQ UE HAN PEDIDO, HE PAGO MAS DE 100 EUROS DE IMPUESTO MAS EL COSTO DE LAS COSAS QUE VIENEN EN EL PAQUETE DE ESTADOS UNIDOS... PORQUE SI NO ESTAMOS HACIENDO MAL A NADIE CON ESO Y CON TODO Y ESO ESTAMOS PAGANDO LA SUPUESTA MULTA QUE NOS PONEN

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  11. speedtrans son inutiles pero inutiles yo no se que hacen durante todo el dia que la gente tiene tantos problemas con ellos al menos yo opino que son unos descarados,hijos de puta que sin derecho cobran hasta los regalos que te puedan mandar da igual de donde venga pues,lo que tienen que hacer es bajar los precios aqui para que la gente no compre fuera,y correos son otros descarados que te dicen que ellos no tienen nada que ver claro una mierda para los de correos tambien y si no les gusta que no sean tan prestados a mi como ya me da igual mis paquetes que se los metan en el culo....y eso si que lo disfruten con salud....y con mucho gustico.

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  12. Yo tengo una duda... Me retuvieron un paquete "por error" ya que la compra era de $12,5 y el remitente escribió $125 ?¿?¿?¿

    Lo cierto es que he justificado la compra con la factura y me han dicho en Speedtrans que han solicitado la liberación del paquete.

    La verdad es que se percibe un cierto descontrol en la gestión de esta empresa pero me han tratado de manera bastante amable por teléfono. Además, no me han dicho que tenga que pagar nada (me mandaron inicialmente un presupuesto que incluía el pago del IVA sobre la cantidad inferior a 22 euros y al hablar con ellos me dijeron que debía tratarse de un error).

    La pregunta es. ¿Tendré que pagar algo? Si es que sí, ¿debe ser antes de que me lo manden? (no me han dicho nada al respecto ya que me han dado a entender que liberaban el paquete y ya está). ¿Me harán pagarlo a la llegada?

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  13. Pobrecitos. No habléis tan mal de ellos, si al final cuando la gente quemada haga cualquier cosa para evitar correos (agencias hay a patadas y con precios muy atractivos) acabaran todos el la calle como inútiles que son. (Speedtrans o ADT postales son lo mismo)

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  14. http://www.youtube.com/watch?v=XXWZ3uAEKsw&feature=player_embedded

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